18h30 một buổi tối, khi nhân viên Trợ Thính Tâm An đang trực tổng đài thì nhận được một cuộc gọi:

"Dạ, Trợ Thính Tâm An xin nghe ạ!"

Ở đầu dây bên kia là giọng nói thân thiện của một cô khách hàng:

"Chào con nhé! Mẹ cô đeo máy trợ thính của Tâm An gần 10 năm rồi. Máy vẫn nghe rất tốt, nhưng giờ cô muốn mua cho bà một chiếc máy mới. Cô nghe nói trung tâm chuyển địa chỉ rồi phải không con? Con gửi lại địa chỉ và định vị Zalo giúp cô nhé. Nhà cô ở xa nên sẽ nhờ người thân đưa bà qua."

Sáng hôm sau, đúng 7 giờ, một chiếc taxi dừng trước cửa trung tâm. Bước xuống xe là một bà cụ với nụ cười hiền hậu cùng người cháu gái gọi bằng dì.

"Hôm qua con gái bà có gọi điện đặt lịch rồi. Máy cũ bà vẫn dùng được, nhưng con gái ở xa muốn lắp cho bà một chiếc máy mới để bà nghe tốt hơn."

Sau khi được kiểm tra thính lực, đo tai và trải nghiệm các dòng máy mới phù hợp, bà cụ không giấu được sự vui mừng:

"Máy mới này gọn hơn nhiều, đeo rất thoải mái. Nghe êm hơn, rõ hơn hẳn con ạ!"

Nhìn nụ cười hài lòng của bà, chúng tôi càng cảm nhận rõ giá trị của công việc mình đang làm. Không chỉ là một chiếc máy trợ thính, mà còn là sự kết nối giữa những người thân yêu, là sự quan tâm của con cháu dành cho ông bà, cha mẹ dù ở xa.

Cảm ơn bà và gia đình đã tin tưởng lựa chọn Trợ Thính Tâm An Thái Bình trong gần 10 năm qua.

Sự tin yêu của quý khách chính là động lực để chúng tôi tiếp tục đồng hành trên hành trình chăm sóc thính lực hôm nay và nhiều năm sau nữa.